|
Sådan handler du
Levering & betaling
Betaling med kredikort:
I shoppen kan du betale med de fleste kreditkort.
Der kan betales med Dankort, Visakort, Eurocard/Mastercard, Visa Electron, Maestro og JCB.
Clevertec Int. ApS er godkendt af PBS
Clevertec Int. ApS har ikke mulighed for at forhøje det beløb, du har godkendt, og vi kan ikke se de oplysninger, du har indtastet.
Selve betalingen foregår via en sikker forbindelse (SSL - Secure Soket Layer). Herved bliver alle de oplysninger, du sender, krypteret, så ingen kan læse dem. Transmissionen er godkendt af PBS. Når du befinder dig i en sikker zone, vises i bunden af dit browservindue et lille "Secure Server"-ikon. Dette lille ikon er en lukket hængelås.
Clevertec Int. ApS hæver ikke beløbet for varen, før varen er afsendt.
Når du handler med kredikort hos Clevertec Int. ApS skal du oplyse følgende:
» Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden)
» Udløbsdato (printet ind i kortet på forsiden)
» Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen yderst til højre)
Clevertec Int. ApS kan ikke på noget tidspunkt se nogen af disse oplysninger, vi kan derfor ikke opjustere beløbet efterfølgende, men vi kan undlade at hæve pengene eller nedsætte beløbet, hvis du ønsker en vare slettet fra ordren.
Generelt er sikkerheden ved betaling med kort over Internettet ikke afhængig af det enkelte website. For at få en aftale med PBS, som administrerer alle kortbetalinger, kontrolleres de forskellige betalingsmodulers sikkerhed, inden et samarbejde bliver godkendt. Samarbejdet kan til enhver tid ophæves af PBS, hvis en butik ikke overholder de standarder, som PBS forlanger.
PBS garanterer forbrugernes penge i op til en måned efter, at pengene er trukket på en konto. Juridisk set er det kun din underskrift eller pinkode, som binder dig til en betaling, så selv om nogen har haft lejlighed til at kopiere oplysningerne fra dit kort, hæfter du ikke for det.
Hos Clevertec Int. ApS beder vi dig aldrig om din pinkode, derfor hæfter du ikke for handlen men kan afvise den i din bank op til en måned efter, vi har hævet pengene. Overførsler, du afviser i banken, vil blive genindsat på din konto, uanset om virksomheden er enig i din klage eller ej. PBS garanterer for denne sikkerhed, så det er også PBS, som tager sig af at klage til virksomheden, hvis denne nægter at ophæve handlen. Derfor løber du reelt ingen risiko ved at handle over nettet med et betalingskort.
Betaling via bankoverførsel
Hos Clevertec Int. ApS kan du betale via bankoverførsel.
Hvis du overfører beløbet direkte til vores konto regnr.
2670 kontonr. 6270898368, er det vigtigt at du husker at påføre faktura eller ordrenummer på betalingen, for at vi kan registrere deres betaling korrekt.
Så snart vi har registreret deres indbetaling fremsendes varen.
Firmakonto
Virksomhender med CVR nr. kan oprette en firmakonto. Ved at sætte kryds i firmakonto ved betaling, vil der blive oprettet en konto, det er dog en forudsætning af virksomheden ikke er registreret i RKI eller lignende.
Levering og fragt
Alle varer fremsendes med DSV Road, Transportgruppen eller Post Danmark.
Normal leveringstid:
Hyldevarer leveres normalt indenfor 1-2 arbejdsdage.
Produkter som er købt med installation, afhænger leveringstiden af tidspunktet for den aftalte installations dato.
Leveringstiden, er den forventede leveringstid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid.
Da vi så vidt muligt leverer varer samlet, vil leveringstiden ved køb af flere varer svare til varen med længst leveringstid. OBS: Der tages forbehold for evt. varer i restordre. (Det skal nævnes, at de fleste varer er fremme inden 48 timer regnet fra først kommende arbejdsdag kl. 8.00).
Clevertec kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. udgifter i forbindelse med forsinkede leverancer og fabrikationsfejl i produkter, men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.
Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Kontroller varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen, såfremt der er skade på varen gøres indsigelse over for transportfirmaet på stedet.
VIGTIGT! Har emballagen tegn på skade, når du modtager den, skal du åbne pakken i overværelse af postbudet eller fragtmanden.
Kvittering for modtagelsen, er det samme som at sige, at varen er i orden.
Er varen beskadiget påføres kvitteringen nægtet modtagelse. Postbudet/fragtmanden tager så pakken med igen. Herefter skal vi kontaktes.
Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor, fragtmanden eller hos os.
Håndterbare leveringer under 30 kg sker til den anviste adresse, dog max. 1. sal eller kælder. Leveringer over 30 kg eller uhåndterbare leverancer leveres nærmest muligt leveringsadressen, i rampe- eller gadeplan.
Vil du selv hente dine varer
Du kan vælge at afhente varen på vores lager i Frederikssund eller hos nærmeste forhandler.
Ønsker du at afhente den bestildte vare direkte, beder vi dig venligst kontakte os på mail
eller på
tlf. 70 702 744. Da varen kan ligge på externt lager.
Leveringsomkostninger
På alle varer som fremsendes med TNT, Transportgruppen eller Post Danmark vil der blive pålagt et forsendelses gebyr på DKK 96,00 excl. moms. Dette gebyr dækker op til 1 kg
Pr. kg. gods efterfølgende - <1- 9 kg kr. 10,00 pr. kg> - <10-19 kg kr. 6,00 pr. kg> - <20-49 kg kr. 5,00 pr. kg> - <50-99 kg kr. 3,00 pr. kg> - <100-199 kg kr. 2,00 pr. kg> priser er excl. moms.
Pris og vægt vil blive indregnet og være angivet når du går til kassen, inden du betaler.
Faktura & ordrebekræftelser
Når varen er betalt fremsendes endelig ordrebekræftelse på mail. VIGTIGT! husk at indtaste din e-mail adresse rigtigt.
Hvis du logger dig ind med brugernavn og password, kan du følge med i dine bestillinger samt indtaste anden leveringsadresse og ændre din profil og genbestille ordrer.
Faktura fremsendes på e-mail så snart varen er afsendt.
Din betaling med kredikort vil først blive hævet på din konto når varen afsendes.
Produktinformation
Brugsanvisninger
På alle varer medfølger brugsanvisning, normalt på Dansk eller Nordisk. Enkelte produkter medfølger kun brugsanvisning på Engelsk.
Varer der ikke er på hjemmesiden
Da vi har et stort og bredt udvalg, har vi ikke mulighed for at have alle varer repræsenteret på hjemmesiden.
Skulle du have brug for en vare i en anden størrelse, som ikke er på hjemmesiden, skal du blot sende os en mail på
hvor du efterfølgende vil modtage en e-mail, om vi har varen og evt. varenummer, og om den er på lager.
Har vi den ikke på lager, vil vi undersøge om vi kan få den pågældende vare, samt hvad den koster og leveringstiden.
Beskriv venligst produktet så kort og godt som mulig. Helst med et evt. varenummer eller type betegnelse.
Du er velkommen til at vedhæfte et billede af produktet. Vi vil herefter gøre en ihærdig indsats for at kunne hjælpe dig.
Vi forsøger at svare samme dag.
Videregivelse af oplysninger
Erklæring
Clevertec Int. ApS videregiver ikke informationer om vores kunder til tredjemand.
Hvilke informationer indsamler vi:
Clevertec opsamler informationer om dig som kunde på forskellige sider. Hovedsageligt sker dette dog på vores bestillingsside, hvor telefonnummer, navn, adresse, e-mail er krævet, for at vi vil modtage en ordre.
Hvorfor skal jeg afgive oplysninger:
Årsagen til, at vi samler information er, at dette er en nødvendighed for, at vores lager kan sende dig varer. Vi bruger din e-mail og dit telefonnummer, så vi evt. kan kontakte dig og evt. sende information ang. ordrestatus.
Hvor længe opbevares opsamlede oplysninger:
De informationer, som opsamles på vores hjemmeside, gemmes i mindst 5 år, af hensyn til at kunne yde garanti og opfylde regnskabslovens krav.
Garanti & returret
Beskadigelse/bortkomst
Hvis du skulle være uheldig at modtage en pakke der er beskadiget, skal du straks gøre Post Danmark eller Transportgruppen opmærksom på problemet.
Har emballagen tegn på skade, når du modtager den, kan du åbne pakken i overværelse af postbudet eller fragtmanden.
Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden.
Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor eller Transportgruppen.
Garanti
Hos Clevertec Int. ApS yder vi 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning.
Enkelte erhvers produkter kan være specificeret med anden garanti periode.
På enkelte varer er der en udvidet garanti mod fabrikations fejl, dette vil særskilt være angivet på de pågældende varer.
Husk derfor at gemme fakturaen som garantibevis. Hvis du skulle være uheldig at en vare går i stykker, skal du blot returnere varen til os sammen med en kopi af fakturen og en kort beskrivelse af fejlen.
Når du sender varen retur til os, skal den sendes franko.
VIGTIGT! Inden afsendelse skal du kontakte kundeservice på mail:
eller tlf. 70 702 744
Vi vil så snart, vi modtager varen fra dig, tage hånd om sagen og sørge for den hurtigst mulige løsning af problemet.
Returret
Der ydes 14 dages fortrydelsesret på alle vare som er købt i shoppen (dog ikke special fremstillet vare).
Skulle du fortryde dit køb inden 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris excl. fragt, hvis varen er tilbageleveret i orginal emballage, samme stand og mængde.
Specialfremstillede varer tages ikke retur.
Hvis du fortryder dit køb inden du modtager varen skal du blot nægte modtagelse af varen, vi vil så kontakte dig når varen kommer retur til os.
Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse uden forudgående aftale.
Der kan gå op til 7 arbejdsdage fra vi modtager varen retur til vi tilbagefører pengene.
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har afsendt varen.
Fejl og manglerKonstaterer du fejl eller mangler ved den modtagne vare efter du har åbnet pakken, bedes du kontakte Clevertec Int. APS hurtigst muligt for at vi kan hjælpe dig på
eller kundeservice på tlf.: 70 702 744
Fejllevering
Hvis du modtager en forkert vare bedes du kontakte os hurtigst muligt på
eller kundeservice
på tlf.: 70 702 744
Service
Installation & Service
De fleste af vore varer sælges igennem vore professionelle forhandlere, som sørger for installation og servicering af produkterne. Varer som sælges på hjemmesiden eller i detail, serviceres og monteres af egne teknikkere eller samarbejdspartnere.
I Clevertec Int. ApS har vi et specialuddannet serviceteam, som tager sig af udvikling, specielle installationsopgaver samt 24 timers katastrofe hjælp, world wide.
Har du brug for en special installation/udvikling, kan du kontakte kundeservice for råd og vejledning samt aftale tid for besøg.
Hos Clevertec Int. ApS kan du bestille en servicekontrakt til servicering af dine produkter.
I tilfælde af nedbrud i serverrum eller anden vigtig maskinstop kan du kontakte vores servicevagt
på tlf. 70 702 746
Ved tilkadelse af servicevagt udenfor normal åbningstid beregnes der et startgebyr DKK 1.200,-
Ved alm. service kontakt kundeservice på
eller tlf.: 70 702 744
Almindelig service udføres indefor normal arbejdstid.
Finansiering & Leasing
Privatkunder:
Ønsker du at få finansieret dine køb, kan du gå ind på vores hjemmeside www.clevertec.dk på forsiden kan du i højre side sende an ansøgning direkte til vores finansiering partner SparExpres, eller sende os en mail på
med overskriften "finansiering" samt vareart samt navn, adresse og tlfnr. Vi vil herefter oplyse Dem om nærmeste forhandler.
Erhversprodukt:
Ønsker du de fordeagtige muligheder for at lease deres køb, kan vi tilbyde markedes billigste leasing aftale.
Min. beløb for leasing er DKK 5.000,- plus moms.
Hjælp
Ønsker du hjælp og flere oplysninger omkring produkterne eller om at handle i shoppen kan du altid kontakte kundeservice på mail
eller
tlf.: 47 37 10 00
WebTeam
Gør siden bedre
Hvis du finder fejl på hjemmesiden eller du har en god ide til at gøre siden bedre er du meget velkommen til at sende os en mail på
med din kommetar
På forhånd tak
Med venlig hilsen
Clevertec Int. -WebTeam Salgs- & leveringsbetingelser
Generelle Salgs og leveringsbetingelser pdf. |
Alle viste priser på hjemmesiden er ekskl. moms
